Política de reembolsos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

Garantía de 7 días, sin preguntas

Si compras cualquier producto de Mi Perro Tranquilo y en los primeros 7 días sientes que no es para ti, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste. No necesitas justificar el motivo.

Cómo pedir el reembolso

• Opción 1 (más rápida): entra al correo de confirmación de compra de Cakto y usa el enlace "Solicitar reembolso", o accede a tu cuenta en Cakto y pídelo desde la compra.
• Opción 2: escríbenos a nuestro correo de soporte (aparece en el correo de confirmación de tu compra) con el correo que usaste al comprar. Lo gestionamos por ti.

Plazos

El reembolso se aprueba en un máximo de 2 días hábiles. El dinero vuelve por el mismo medio de pago: tarjetas entre 5 y 10 días hábiles según tu banco; pagos en efectivo o transferencia según los plazos de Cakto para tu país.

Después de los 7 días

Pasado el plazo de garantía no realizamos reembolsos, salvo que la ley de tu país establezca lo contrario. Si tienes un problema con el acceso al material, escríbenos y lo resolvemos.

Ofertas complementarias

La misma garantía aplica a la guía express, al Pack Cachorro Completo y a cualquier otra oferta complementaria. Puedes pedir el reembolso de uno de los productos y conservar el resto.